Müşteri Destek Temsilcisi (Hizmet Sözleşmesi)

Sizden beklentimiz

• İngilizce seviyeniz en az Upper - Intermediate.
• Mükemmel iletişim becerilerine ve sorunları hızlı ve etkili bir şekilde çözme yeteneğine sahip olmanız.
• Mükemmel müşteri hizmetleri becerileri: Hassas, doğru, şefkatli, duyarlı, becerikli ve vicdanlı olmanız. İnsanlara nasıl yaklaşacağınızı bilmeniz.
• Süreçlerde iyileştirmeler önermeye hazır olmanız.

Yapmanız gerekenler

• Canlı sohbet, e-posta ve telefon aracılığıyla müşterilere destek olmak.
• Diğer departmanlarla iletişim kurmak, onlarla bilgi alışverişinde bulunmak ve müşterilerimizin sorunlarını çözmeye yardımcı olmak.
• Raporlar sağlamak ve vardiyadaki anormal olayları gözlemlemek.
• Müşterilerle olan anlaşmazlıkları ve çatışmaları çözmek.
• CRM sistemlerini kullanmak.
• Fonksiyonlar arası ekiplere yardımcı olmak.

Biz ne sunuyoruz

• Tamamen uzaktan çalışma.
• İyi ödemeler.
• Uzmanlardan oluşan bir ekip.
• Sunduğumuz eğitim ve süreçlere dahil olma.
• Uluslararası projelere katılım.
• Becerilerinizi geliştirme.
• Dinamik ortam.