Günlük hayatın her alanında akıllı telefon kullanımındaki patlamadan hareketle, şirketler ve finansal kurumlar ödeme bilgisini sanal cüzdanlar aracılığıyla bu telefonlara taşımanın faydalarını gördü. İnsanlar git gide daha fazla telefonlarıyla alışveriş yaptıkça yeni mobil ödeme yollarına güçlü bir talep oldu. Sanal cüzdan olarak bilinen teknoloji, müşterilerin elektronik olarak kişisel hesaplardan mal ve hizmetlere bir dizi program kullanarak ödeme yapmasını sağlar. Bunun yanı sıra, sanal cüzdanlar bağlılık kartı bilgisi ve dijital kuponlar biriktirebilir. Aynı zamanda e-cüzdan olarak da bilinen bu finansal çözüm, müşterilerine bol özellikli, güvenli ve uygun bir ödeme şekli sunuyor.
E-cüzdanın temel dayanağı olan müşterinin ödeme bilgisini güvenli ve sıkıştırılmış bir şekilde saklaması, geleneksel cüzdanı değiştirmek isteyen alışverişçiler için geniş bir dijital seçenek yelpazesi sundu. Dahası, sanal cüzdanlar müşterilerin verilerini toplayan ve işleyen şirketlere potansiyel bir iyilik yapmaktadır. Şirketler müşterilerinin satın alma alışkanlıklarıyla ilgili ne kadar çok şey bilirlerse, onlara o kadar etkili biçimde satış yaparlar. Gizlilik kaybı şimdilik e-cüzdan müşterileri için tek olumsuz taraf.